Leistungen für Kund*innen
Deine persönlichen Benefits
Leistungen
Leistungen
Deine kostenlose Vorbereitung
Beratung
Nach der ersten Kontaktaufnahme setzen wir uns kostenfrei und unverbindlich mit dir in Verbindung. Du entscheidest, ob du in unser barrierefreies Büro in Ibbenbüren kommen möchtest oder wir in einem anderen, für dich angenehmen Rahmen zusammenkommen. Wir beraten dich über die Möglichkeiten und Formen sowie Finanzierungsmöglichkeiten deiner Persönlichen Assistenz, wie unsere Zusammenarbeit aussehen kann und wie deine Assistenz beantragt wird.
Bedarfsermittlung
Bei der Bedarfsermittlung sprechen wir mit dir über verschiedene Lebensbereiche, wie zum Beispiel Wohnen, Arbeit und Freizeitgestaltung. Im Mittelpunkt stehen hier deine persönlichen Bedürfnisse und Wünsche. Daraus resultierend, ermitteln wir die Assistenzleistung und den möglichen Stundenumfang deiner Persönlichen Assistenz. Der Leistungsträger bewilligt deine Assistenzstunden und kommt in der Regel auch zur Bedarfsermittlung zu dir.
Antragstellung
Nachdem wir deinen persönlichen Bedarf ermittelt haben, stellst du einen Antrag für Assistenzleistungen beim jeweiligen Leistungsträger. Wir stehen dir hier jederzeit beratend zur Seite.
Die Organisation & Planung für dich und dein Team
Dein Team bestimmst du selbst
Wir besprechen mit dir, welche Wünsche und Anforderungen du an deine Assistent:innen hast. Wir schalten anschließend für dich die Stellenanzeigen, führen Telefoninterviews und daraus resultierende Vorstellungsgespräche und treffen somit eine Vorauswahl qualifizierter Bewerber:innen. Infolge eines persönlichen Kennenlernens und einem Probedienst bei dir, entscheidest du und der/die Bewerber:in, ob Ihr zueinander passt und eine Zusammenarbeit gewünscht wird.
Sollte es nicht passen, suchen wir selbstverständlich weiter. (Für beide!)
Anstellungen der Assistent:innen
Deine Assistent:innen werden über uns angestellt und vollumfänglich versichert. Zudem schulen wir unsere Assistent:innen in den Bereichen:
- Rückenschonendes Arbeiten (individuell an dich angepasst)
- Erste Hilfe
- Erste Hilfe am Kind (Elternassistenz)
- Arbeitssicherheit sowie Gesundheits- und Infektionsschutz
Dienstplanerstellung mit Mitbestimmung
Planungssicherheit für dich, Planungssicherheit für dein Team. Jederzeit bist du und jedes Teammitglied im Planungsprozess mit eingebunden, so können wir die Verfügbarkeiten deines Teams mit deinen persönlichen Wünschen abgleichen und Dienste sowie Backups mit größtmöglicher Resonanz planen.
Selbstverständlich kannst Du die Planung Deines Dienstplans auch eigenständig übernehmen.
Backupplanungen
Grundsätzlich planen wir für jeden Dienst zwei Assistent:innen. Eine/n Assistent:in für den ursprünglichen Dienst und eine/n Assistent:in für den Backupdienst. Mit dem Backupdienst können wir bei einem plötzlichen Dienstausfall (durch Krankheit, etc.) gewährleisten, dass jemand aus Deinem Team als Ersatz einspringt. So hast Du jederzeit bekannte Gesichter in Deiner Nähe. Deine Assistent:innen erhalten hierfür einen zusätzlichen Pauschalbetrag.
Teammeetings
„Die Stärke des Teams liegt in jedem einzelnen Mitglied. Die Stärke eines jeden Mitglieds liegt im Team.“ – Phil Jackson
Teammeetings schaffen ein Miteinander und sind Grundlage für einen stetigen Austausch. Hier wird über das allgemeine Wohlbefinden im Team und über organisatorische Dinge gesprochen. Welche Dinge laufen im Team gut, aber auch nicht so gut? Gibt es offene Fragen, die wir gemeinsam klären können? Gibt es Arbeitsabläufe, die wir verbessern können? Die Teammeetings finden einmal im Quartal, aber auch in Akutsituationen statt.
Durch die therapeutische Fachausbildung von Selina bist du und dein Team in den besten Händen.
Dein Nachteulen Service
Unser Notfalltelefon ist außerhalb unserer Geschäftszeiten jederzeit erreichbar, um in Notfällen sofort reagieren zu können.
Notfalltelefon: 0172 74 44 939 Montag bis Freitag von 17:00 Uhr bis 09:00 Uhr, am Wochenende sowie an Feiertagen durchgehend.
Ein Notfall liegt insbesondere vor wenn:
- Der/die Kund:in unversorgt ist oder eine Unversorgtheit in den nächsten 24 Stunden droht
- Wenn ein/e Assistent:in ausfällt und der Backup nicht erreichbar ist
- Wenn eine gesundheitliche Notfallsituation bei Kund:in oder Assistent:in vorliegt oder einzutreten droht. Hier ist IMMER zuerst der Rettungsdienst zu rufen!
- Alle anderen Anliegen sowie Dienstausfälle, in denen ihr eigenständig den Backup aktiviert habt, könnt ihr dann zu den Geschäftszeiten nachmelden.
- Geschäftszeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Freitag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr.
Wir freuen uns auf deine Anfrage.
Du möchtest bei uns Kund*in werden?
Dann schreibe uns eine Mail oder rufe uns an.
Wir freuen uns auf dich!
Du möchtest Assistent*in werden?
Dann schreibe uns eine Mail oder rufe uns an.
Wir freuen uns auf dich!
